Top Channel

Хит-парадная музыка

Офисный канал

Спокойная музыка

Любимые 90-е

Только лучшие хиты

 

КО ВСЕМ НОВОСТЯМ

Объединенную информационную службу начали создавать в Минске

09.11.2010 08:50 08:50

Объединенную информационную службу "контакт-центр" начали создавать в Минске, сообщили корреспонденту БЕЛТА в пресс-службе Мингорисполкома.

Объединенная служба "контакт-центр" будет предоставлять жителям города комплекс информационных услуг по их обращениям, поступившим по электронным каналам связи. Она будет организована на базе уже существующих локальных подразделений и объединит справочную службу по административным процедурам, единую справочную службу "одного окна", единую горячую линию.

За январь-сентябрь текущего года руководители Мингорисполкома и администраций районов приняли 2607 человек, на горячую линию обратились более 3,8 тыс. человек, на официальном портале горисполкома зарегистрировано почти 257,6 тыс. посещений. Некоторые виды услуг населению оказывают через Интернет: работают электронные приемные, форумы, у минчан есть возможность записаться на прием к врачу, на регистрацию брака, посетить раздел "Вакансии".

Тем не менее во всех администрациях районов города и службах Мингорисполкома за январь-сентябрь увеличилось количество обращений населения. За нарушения исполнительской дисциплины при работе с обращениями граждан к дисциплинарной ответственности привлечен 61 работник структурных подразделений горисполкома и 540 работников жилищно-коммунального хозяйства.

"Руководство горисполкома поручило выработать конкретные меры по исправлению ситуации, связанной с ростом числа обращений граждан, а также усилить ответственность должностных лиц за формально-бюрократическую, малоэффективную работу при рассмотрении вопросов, поднимаемых населением", — отметили в Мингорисполкоме.

Lil Wayne, Wiz Khalifa & Imagine Dragons - Sucker For Pain